Accommodatiebedrijf
§ 1 Algemeen
De (algemene) Oostenrijkse hotelcontractvoorwaarden vormen de inhoud van de contracten die Oostenrijkse accommodatieverstrekkers gewoonlijk met hun gasten sluiten. De Oostenrijkse hotelcontractvoorwaarden sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit.
§ 2 Contractpartijen
(1) In geval van twijfel geldt de besteller als contractpartner van de accommodatieverstrekker, ook als hij voor andere met naam genoemde personen heeft besteld of mede heeft besteld.
(2) Personen die gebruik maken van de accommodatie zijn gasten in de zin van de contractvoorwaarden.
§ 3 Sluiting van de overeenkomst, aanbetaling
(1) De accommodatieovereenkomst komt in de regel tot stand door de aanvaarding van de schriftelijke of mondelinge bestelling van de gast door de accommodatieverstrekker.
(2) Er kan worden overeengekomen dat de gast een aanbetaling doet.
(3) De accommodatieverstrekker kan ook vooruitbetaling van de volledige overeengekomen vergoeding verlangen.
§ 4 Begin en einde van de accommodatie
(1) De gast heeft het recht om de gehuurde kamers vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag in gebruik te nemen.
(2) De accommodatieverhuurder heeft het recht om, indien de gast niet uiterlijk om 18.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst verschijnt, de overeenkomst te ontbinden, tenzij een later tijdstip van aankomst is overeengekomen.
(3) Als de gast een aanbetaling heeft gedaan, blijft (blijven) de kamer(s) echter tot uiterlijk 11 uur van de volgende dag gereserveerd.
(4) Als een kamer voor het eerst vóór 6 uur 's ochtends in gebruik wordt genomen, geldt de voorgaande nacht als eerste overnachting.
(5) De gehuurde ruimtes moeten door de gast op de dag van vertrek om 11 uur worden vrijgemaakt.
§ 5 Annulering van de accommodatieovereenkomst
(1) Tot uiterlijk drie maanden voor de overeengekomen aankomstdag van de gast kan de accommodatieovereenkomst door beide contractpartijen zonder betaling van annuleringskosten door eenzijdige verklaring worden ontbonden. De annulering moet uiterlijk drie maanden voor de overeengekomen aankomstdag van de gast bij de contractpartner zijn ontvangen.
(2) Tot uiterlijk één maand voor de overeengekomen aankomstdag van de gast kan de accommodatieovereenkomst door beide contractpartijen door eenzijdige verklaring worden ontbonden, maar er moet een annuleringsvergoeding van 50% van de reissom worden betaald.
Raadpleeg de tabel voor verdere annuleringskosten!
(3) De accommodatieverhuurder heeft het recht om, indien de gast niet uiterlijk om 18.00 uur op de overeengekomen aankomstdag verschijnt, de overeenkomst te ontbinden, tenzij een later tijdstip van aankomst is overeengekomen.
(4) Ook als de gast geen gebruik maakt van de geboekte kamers of de pensiondiensten, is hij verplicht de overeengekomen prijs voor 100% aan de accommodatiehouder te betalen.
(5) Het is de taak van de accommodatiehouder om zich naar de omstandigheden in te spannen om de niet gebruikte kamers aan anderen te verhuren (§ 1107 ABGB).
De in de punten 1, 2 en 4 genoemde annuleringsvoorwaarden zijn een niet-bindende aanbeveling van de vereniging in de zin van §§ 31 e.v. Kartellgesetz (kartelwet), die op 26 Kt 79/03 bij het OLG Wien (Hoger Gerechtshof van Wenen) als kartelrechtbank is aangemeld.
§ 6 Terbeschikkingstelling van vervangende accommodatie
(1) De accommodatieverstrekker kan de gast een adequate vervangende accommodatie ter beschikking stellen, indien dit redelijk is voor de gast, met name omdat het verschil gering en objectief gerechtvaardigd is.
(2) Een objectieve rechtvaardiging is bijvoorbeeld aanwezig wanneer de kamer(s) onbruikbaar is (zijn) geworden, reeds geplaatste gasten hun verblijf verlengen of andere belangrijke bedrijfsmaatregelen deze stap noodzakelijk maken.
(3) Eventuele extra kosten voor de vervangende accommodatie zijn voor rekening van de accommodatieverhuurder.
§ 7 Rechten van de gast
(1) Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verwerft de gast het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde ruimtes, de faciliteiten van het accommodatiebedrijf die gewoonlijk en zonder bijzondere voorwaarden voor gasten toegankelijk zijn, en op de gebruikelijke service.
(2) De gast heeft het recht om de gehuurde ruimtes vanaf 14.00 uur op de overeengekomen dag in gebruik te nemen.
(3) Indien volpension of halfpension is overeengekomen, heeft de gast het recht om voor maaltijden waarvan hij geen gebruik maakt, een passende vervangende maaltijd (lunchpakket) of een bon te verlangen, mits hij dit tijdig, dat wil zeggen uiterlijk om 18.00 uur
van de dag ervoor, heeft gemeld.
(4) Voor het overige heeft de gast geen recht op vergoeding indien hij, ondanks de bereidheid van de accommodatieverstrekker, de overeengekomen maaltijden niet binnen de gebruikelijke tijden en in de daarvoor bestemde ruimtes nuttigt.
§ 8 Verplichtingen van de gast
(1) Bij beëindiging van de accommodatieovereenkomst dient de overeengekomen vergoeding te worden betaald. Vreemde valuta worden door de accommodatieverschaffer naar mogelijkheid tegen de dagkoers in aanbetaling genomen. De accommodatieverschaffer is niet verplicht om girale betaalmiddelen zoals cheques, creditcards, bonnen, vouchers enz. te accepteren. Alle kosten die bij de aanvaarding van deze waardepapieren noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor telegrammen, navraag enz., zijn voor rekening van de gast.
(2) Indien levensmiddelen of dranken in de accommodatie verkrijgbaar zijn, maar daar worden meegebracht en in openbare ruimtes worden geconsumeerd, heeft de accommodatiehouder het recht een redelijke vergoeding in rekening te brengen (zogenaamde "stoppelgeld" voor dranken).
(3) Voor het gebruik van elektrische apparaten die door de gasten worden meegebracht en die niet tot de gebruikelijke reisbenodigdheden behoren, moet toestemming worden gevraagd aan de accommodatiehouder.
(4) Voor door de gast veroorzaakte schade gelden de bepalingen van het schadevergoedingsrecht.
De gast is dan ook aansprakelijk voor alle schade en nadelen die de accommodatieverhuurder of derden lijden door zijn schuld of door de schuld van zijn met hem meereizende personen of andere personen voor wie hij verantwoordelijk is, zelfs indien de benadeelde gerechtigd is om de schadevergoeding rechtstreeks van de accommodatieverhuurder te vorderen.
§ 9 Rechten van de accommodatieverstrekker
(1) Indien de gast weigert de overeengekomen vergoeding te betalen of hiermee in gebreke blijft, heeft de exploitant van de accommodatie het recht om de door de gast ingebracht goederen achter te houden ter zekerheid van zijn vordering uit de accommodatie en maaltijden, alsmede zijn
uitgaven voor de gast. (§ 970 c ABGB wettelijk recht van retentie.)
(2) De accommodatiehouder heeft ter zekerheid van de overeengekomen vergoeding een pandrecht op de door de gast ingebrachte voorwerpen. (§ 1101 ABGB wettelijk pandrecht van de logiesverstrekker).
(3) Indien de dienst in de kamer van de gast of op ongebruikelijke tijdstippen wordt gevraagd, heeft de logiesverstrekker het recht om hiervoor een speciale vergoeding te vragen; deze speciale vergoeding moet echter op de kamerprijslijst worden vermeld. Hij kan deze diensten ook om bedrijfsredenen weigeren.
§ 10 Verplichtingen van de logiesverstrekker
(1) De accommodatieverhuurder is verplicht de overeengekomen diensten te leveren in een omvang die aan de standaard voldoet.
(2) Bijzondere diensten van de accommodatieverhuurder die apart moeten worden vermeld en niet in de accommodatieprijs zijn inbegrepen:
a) Speciale diensten van de accommodatie die apart in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van salons, sauna en binnenzwembad, zwembad, solarium, badkamer op de verdieping, garage enz.
b) Voor het ter beschikking stellen van extra bedden of kinderbedden wordt een gereduceerd tarief in rekening gebracht.
(3) De vermelde prijzen moeten all-in prijzen zijn.
§ 11 Aansprakelijkheid van de accommodatieverhuurder voor schade
(1) De accommodatieverstrekker is aansprakelijk voor schade die een gast lijdt, indien de schade zich in het kader van de bedrijfsvoering heeft voorgedaan en hem of zijn werknemers een fout is aangerekend.
(2) Aansprakelijkheid voor meegebrachte voorwerpen. Bovendien is de accommodatieverhuurder als bewaarder aansprakelijk voor de door de gasten meegebrachte voorwerpen tot een maximumbedrag van € 1.100,00, tenzij hij kan aantonen dat de schade niet door hem of een van zijn werknemers is veroorzaakt, noch door vreemden die het pand hebben betreden of verlaten.
In deze omstandigheden is de accommodatiehouder aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een maximumbedrag van € 550,00, tenzij hij deze voorwerpen in bewaring heeft genomen met kennis van hun aard of de schade door hemzelf of zijn werknemers is veroorzaakt en hij derhalve onbeperkt aansprakelijk is. Een aansprakelijkheidsverklaring door middel van een bord is juridisch niet geldig.
Het in bewaring nemen van kostbaarheden, geld en waardepapieren kan worden geweigerd indien het gaat om voorwerpen die aanzienlijk waardevoller zijn dan wat gasten van het betreffende bedrijf gewoonlijk in bewaring geven. Overeenkomsten waarbij de aansprakelijkheid wordt beperkt tot minder dan het in de bovenstaande paragrafen genoemde bedrag, zijn ongeldig. Voorwerpen worden als in bewaring gegeven beschouwd wanneer ze door een persoon in dienst van het accommodatiebedrijf worden overgenomen of op een door deze aangewezen, daarvoor bestemde plaats worden gebracht. (In het bijzonder §§ 970 e.v. ABGB.)
§ 12 Het houden van dieren
(1) Dieren mogen alleen na voorafgaande toestemming en eventueel tegen een speciale vergoeding in de accommodatie worden gebracht.
Dieren zijn niet toegestaan in het gehele zwem- en wellnessgedeelte en in de restaurantruimtes. Verder wijzen wij op de aanlijnplicht in het hele hotel!
(2) De gast is aansprakelijk voor de schade die meegebrachte dieren veroorzaken, overeenkomstig de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de eigenaar van het dier (§ 1320 ABGB).
§ 13 Verlenging van het verblijf
Een verlenging van het verblijf door de gast vereist de toestemming van de accommodatieverstrekker.
§ 14 Beëindiging van de accommodatie
(1) Indien de accommodatieovereenkomst voor een bepaalde tijd is gesloten, eindigt deze bij het verstrijken van de termijn. Als de gast voortijdig vertrekt, heeft de accommodatieverhuurder het recht om de volledige overeengekomen vergoeding te eisen.
Het is echter aan de accommodatieverhuurder om, afhankelijk van de omstandigheden, te trachten de niet-gebruikte ruimtes aan anderen te verhuren.
Voor het overige geldt de regeling in § 5 (5) mutatis mutandis (aftrekpercentages).
(2) Door het overlijden van een gast eindigt de overeenkomst met de accommodatieverstrekker.
(3) Indien de accommodatieovereenkomst voor onbepaalde tijd is gesloten, kunnen de contractpartijen de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie dagen. De opzegging moet vóór 10 uur bij de contractpartner zijn ontvangen, anders geldt deze dag niet als eerste dag van de opzegtermijn, maar pas de daaropvolgende dag.
(4) Als de gast zijn kamer niet vóór 12 uur heeft verlaten, heeft de accommodatieverhuurder het recht om de kamerprijs voor een extra dag in rekening te brengen.
(5) De accommodatieverhuurder heeft het recht om de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de gast
a) de ruimten op een aanzienlijk nadelige wijze gebruikt of door zijn onbeschofte, aanstootgevende of anderszins grof ongepaste gedrag het samenleven met de andere medegasten ondraaglijk maakt of zich jegens de logiesverstrekker en zijn personeel of een in het logiesbedrijf woonachtige persoon schuldig maakt aan een strafbaar feit tegen de eigendom, de goede zeden of de lichamelijke veiligheid;
b) door een besmettelijke ziekte wordt getroffen of zorgbehoevend wordt en de duur van het verblijf overschrijdt;
c) de hem voorgelegde rekening niet binnen een redelijke termijn op verzoek betaalt.
(6) Indien de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt door een gebeurtenis die als overmacht moet worden beschouwd, wordt de overeenkomst ontbonden.
De accommodatieverstrekker is echter verplicht het reeds ontvangen bedrag naar rato terug te betalen, zodat hij geen voordeel uit de gebeurtenis haalt. (§ 1447 ABGB.)
§ 15 Ziekte of overlijden van de gast in het accommodatiebedrijf
(1) Indien een gast tijdens zijn verblijf in het accommodatiebedrijf ziek wordt, is de accommodatiehouder verplicht medische hulp te regelen indien dit noodzakelijk is en de gast hiertoe zelf niet in staat is.
De accommodatiehouder heeft recht op vergoeding van de volgende kosten door de gast of, in geval van overlijden, door zijn rechtsopvolger:
a) eventuele vergoeding van nog niet door de gast betaalde dokterskosten;
b) voor de noodzakelijke desinfectie van de ruimte, indien deze door de officiële arts wordt voorgeschreven;
c) eventueel vergoeding voor onbruikbaar geworden wasgoed, beddengoed en beddengoed, tegen afgifte van deze voorwerpen aan de rechtsopvolger, anders voor de desinfectie of grondige reiniging van al deze voorwerpen;
d) voor het herstel van muren, inrichtingsvoorwerpen, tapijten enz., voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden zijn verontreinigd of beschadigd;
e) voor de kamerhuur, voor zover deze in verband met de ziekte of het overlijden door tijdelijke onbruikbaarheid van de ruimten uitvalt (minimaal drie, maximaal zeven dagen).
§ 15 Reisonderbrekings- en annuleringsverzekering
1. Onverwachte ernstige ziekte van de verzekerde gast. Als reden voor reisongeschiktheid wordt ook een zwangerschap erkend die na de boeking van de reis is vastgesteld;
2. Ernstig ongeval of overlijden van de verzekerde gast;
3. Overlijden, ernstig ongeval of onverwachte ernstige ziekte van een familielid (echtgeno(o)t(e) of partner, ouders, grootouders, stiefgrootouders, schoonouders, broers en zussen, kinderen, stiefkinderen, schoonkinderen en kleinkinderen);
4. Aanzienbare materiële schade aan eigendommen van de verzekerde gast op zijn woonplaats als gevolg van een natuurramp (bijv. brand) of een strafbaar feit van een derde, waardoor zijn aanwezigheid noodzakelijk is;
5. Onverzoenlijk verlies van het werk als gevolg van ontslag van de verzekerde gast door de werkgever;
6. Oproeping voor militaire dienst of civiele dienst van de verzekerde gast, op voorwaarde dat de bevoegde autoriteit de reisboeking niet accepteert als reden voor uitstel van de dagvaarding;
7. Indiening van een echtscheidingsaanvraag vlak voor een gezamenlijke reis van de betrokken echtgenoten;
8. Ontvangst van een onverwachte dagvaarding, op voorwaarde dat de bevoegde rechtbank de reisboeking van de gast niet accepteert als reden voor uitstel van de dagvaarding.
* Medisch gemotiveerde verzekeringsgevallen moeten schriftelijk worden bevestigd door de behandelende arts.
Let op: bestaande aandoeningen (zie echter art. 13 ERV-RVB Hotellerie 2007) zijn alleen verzekerd als ze onverwacht acuut worden.
Prijs: € 15,00 per persoon (reiswaarde onder € 500,00 per kamer)
Prijs: € 25,00 per persoon (reiswaarde vanaf € 500,00 per kamer)
§ 16 Plaats van uitvoering en bevoegde rechtbank
(1) De plaats van uitvoering is de plaats waar het accommodatiebedrijf is gevestigd.
(2) Voor alle geschillen die voortvloeien uit de accommodatieovereenkomst wordt de voor het accommodatiebedrijf materieel en territoriaal bevoegde rechtbank overeengekomen, behalve:
a) de gast als consument een werkplek of woonplaats in het binnenland heeft; in dat geval wordt als bevoegde rechtbank de plaats overeengekomen die door de gast bij de aanmelding is opgegeven;
b) de gast als consument alleen een werkplek in het binnenland heeft; in dat geval wordt deze als bevoegde rechtbank overeengekomen.
Wij wijzen u erop dat u uw hotelrekening alleen op de volgende manier kunt betalen:
Eigenaar, uitgever en uitgever:
Fachverband Hotellerie, 1045 Wenen, Wiedner Hauptstraße 63.
Verantwoordelijk voor de inhoud: directeur van de beroepsvereniging Mag. Gabriele Leitner
Presseggersee 2
9620 Presseggersee bei Hermagor
E-mail schrijven
