AGB - Austriackie warunki umów hotelowych (PDF, 41KB)
Zakwaterowanie
§ 1 Postanowienia ogólne
(Ogólne) austriackie warunki umów hotelowych stanowią treść umowy, na podstawie której austriaccy dostawcy zakwaterowania zazwyczaj zawierają umowy o zakwaterowanie ze swoimi gośćmi. Austriackie warunki umów hotelowych nie wykluczają umów specjalnych.
§ 2 Strona umowy
(1) W razie wątpliwości, stroną umowy z dostawcą usług zakwaterowania jest klient, nawet jeśli zamówił lub współzamówił dla innych wskazanych osób. (2) Osoby korzystające z zakwaterowania są gośćmi w rozumieniu warunków umowy.
§ 3 Zawarcie umowy, zaliczka
(1) Zasadniczo umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta, gdy kwaterodawca przyjmie pisemne lub ustne zamówienie gościa. (2) Można uzgodnić, że gość wpłaci zaliczkę. (3) Kwaterodawca może również zażądać przedpłaty całej uzgodnionej opłaty.
§ 4 Rozpoczęcie i zakończenie zakwaterowania
(1) Gość ma prawo do wprowadzenia się do wynajętych pokoi od godziny 15:00 w uzgodnionym dniu. (2) Wynajmujący ma prawo do odstąpienia od umowy, jeśli gość nie przybędzie do godziny 18:00 w uzgodnionym dniu przyjazdu, chyba że uzgodniono późniejszą godzinę przyjazdu.
(3) Jeśli gość wpłacił kaucję, pokój(-i) pozostaje zarezerwowany(-e) najpóźniej do godziny 11.00 następnego dnia. (4) Jeśli pokój zostanie zajęty po raz pierwszy przed godziną 6.00, poprzednia noc liczy się jako pierwszy nocleg. (5) Wynajęte pokoje muszą zostać opuszczone przez gościa do godziny 11.00 w dniu wyjazdu.
§ 5 Anulowanie umowy o zakwaterowanie
(1) Najpóźniej do trzech miesięcy przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa, umowa o wynajęcie pokoju może zostać anulowana przez każdą ze stron w drodze jednostronnego oświadczenia bez konieczności uiszczenia opłaty za anulowanie.
Oświadczenie o anulowaniu musi być w posiadaniu strony umowy nie później niż trzy miesiące przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa. (2) Najpóźniej do jednego miesiąca przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa umowa o zakwaterowanie może zostać anulowana przez obie strony umowy w drodze jednostronnego oświadczenia, ale należy uiścić opłatę za anulowanie w wysokości 50% wartości podróży. Więcej informacji na temat kosztów anulowania można znaleźć w tabeli!
(3) Wynajmujący ma prawo do anulowania umowy w przypadku, gdy gość nie przyjedzie do godziny 18:00 w uzgodnionym dniu przyjazdu, chyba że uzgodniono późniejszą godzinę przyjazdu. (4) Jeśli gość wpłacił zaliczkę, pokój(-i) pozostaje zarezerwowany(-e) najpóźniej do godziny 12:00 następnego dnia. (5) Nawet jeśli gość nie skorzysta z zarezerwowanych pokoi lub usług wyżywienia, jest on zobowiązany do uiszczenia uzgodnionej opłaty na rzecz wynajmującego.
Dostawca zakwaterowania musi jednak odliczyć to, co zaoszczędził w wyniku nieskorzystania przez gościa z jego usług lub to, co otrzymał wynajmując zarezerwowane pokoje innym stronom. Doświadczenie pokazuje, że w większości przypadków oszczędności poczynione przez obiekt w wyniku nieskorzystania przez gościa z usługi wynoszą 20% ceny pokoju i 30% ceny wyżywienia.
(6) Obowiązkiem dostawcy zakwaterowania jest dołożenie starań, aby wynająć niewykorzystane pokoje innym stronom zgodnie z okolicznościami (§ 1107 ABGB). Warunki anulowania rezerwacji wymienione w ust. 1, 2 i 5 stanowią niewiążące zalecenie stowarzyszenia w rozumieniu §§ 31ff ustawy kartelowej, które zostało zgłoszone do Wyższego Sądu Krajowego w Wiedniu jako Sądu Kartelowego pod sygnaturą 26 Kt 79/03.
§ 6 Zapewnienie zakwaterowania zastępczego
(1) Wynajmujący może zapewnić gościowi odpowiednie zakwaterowanie zastępcze, jeśli jest to rozsądne dla gościa, w szczególności dlatego, że odchylenie jest niewielkie i obiektywnie uzasadnione. (2) Obiektywne uzasadnienie jest podane, na przykład, jeśli pokój (pokoje) stały się bezużyteczne, goście już zakwaterowani przedłużają swój pobyt lub inne ważne środki operacyjne wymagają tego kroku. (3) Wszelkie dodatkowe koszty związane z zakwaterowaniem zastępczym ponosi wynajmujący.
§ 7 Prawa gościa
(1) Poprzez zawarcie umowy o wynajęcie pokoju gość nabywa prawo do zwykłego korzystania z wynajętych pokoi, urządzeń obiektu noclegowego, które są zwykle dostępne dla gości do użytku bez specjalnych warunków, oraz do zwykłej obsługi. (2) Gość ma prawo do wprowadzenia się do wynajętych pokoi od godziny 14:00 w uzgodnionym dniu.
(3) Jeśli uzgodniono pełne lub częściowe wyżywienie, gość ma prawo zażądać odpowiedniego posiłku zastępczego (suchy prowiant) lub bonu na posiłki, z których nie skorzystał, pod warunkiem, że powiadomił o tym kwaterodawcę w odpowiednim czasie, tj. do godziny 18:00 poprzedniego dnia. (4) W przeciwnym razie, jeśli kwaterodawca jest gotów świadczyć usługi, a gość nie spożywa uzgodnionych posiłków w zwykłych porach dnia i w pomieszczeniach do tego przeznaczonych, gość nie ma prawa do odszkodowania.
§ 8 Obowiązki gościa
(1) Po zakończeniu umowy o zakwaterowanie należy zapłacić uzgodnione wynagrodzenie. W miarę możliwości hotelarz akceptuje płatności w walutach obcych po kursie wymiany obowiązującym w danym dniu. Hotelarz nie jest zobowiązany do przyjmowania bezgotówkowych środków płatniczych, takich jak czeki, karty kredytowe, vouchery itp.
Wszelkie koszty niezbędne do przyjęcia tych zabezpieczeń, takie jak koszty telegramów, zapytań itp. ponosi gość. (2) Jeśli jedzenie lub napoje są dostępne w obiekcie noclegowym, ale są tam przynoszone i spożywane w miejscach publicznych, hotelarz ma prawo do naliczenia rozsądnej rekompensaty (tzw. "pieniądze za postój" za napoje).
(3) Przed uruchomieniem jakichkolwiek urządzeń elektrycznych przywiezionych przez gości, które nie są częścią zwykłych wymagań dotyczących podróży, należy uzyskać zgodę wynajmującego. (4) W przypadku szkód spowodowanych przez gościa obowiązują przepisy ustawy o odszkodowaniach.
W związku z tym gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody i straty poniesione przez kwaterodawcę lub osoby trzecie z jego winy lub z winy jego współtowarzyszy lub innych osób, za które jest odpowiedzialny, nawet jeśli poszkodowany jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania bezpośrednio od kwaterodawcy.
§ 9 Prawa usługodawcy zakwaterowania
(1) Jeśli gość odmawia zapłaty uzgodnionego wynagrodzenia lub zalega z jego zapłatą, właściciel obiektu noclegowego ma prawo do zatrzymania przedmiotów wniesionych w celu zabezpieczenia jego roszczeń wynikających z zakwaterowania i wyżywienia, a także jego wydatków na rzecz gościa.
(2) Właścicielowi obiektu noclegowego przysługuje prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez gościa w celu zabezpieczenia uzgodnionego wynagrodzenia.
(3) Jeśli usługa jest zamawiana w pokoju gościa lub w nietypowych porach dnia, hotelarz ma prawo do naliczenia specjalnej opłaty za to; ta specjalna opłata musi być jednak wskazana w cenniku pokoju. Wynajmujący może również odmówić świadczenia tych usług ze względów operacyjnych.
§ 10 Obowiązki kwaterodawcy
(1) Wynajmujący jest zobowiązany do świadczenia uzgodnionych usług w zakresie odpowiadającym standardowi. (2) Specjalne usługi wynajmującego, które nie są wliczone w opłatę za zakwaterowanie, które muszą być oznaczone: a) specjalne usługi zakwaterowania, za które można pobierać oddzielną opłatę, takie jak udostępnienie salonów, sauny i krytego basenu, basenu pływackiego, solarium, łaźni piętrowej, garażu itp.
(3) Podane ceny są cenami łącznymi.
§ 11 Odpowiedzialność kwaterodawcy za szkody
(1) Wynajmujący ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez gościa, jeśli szkoda powstała w ramach działalności gospodarczej i winę ponosi wynajmujący lub jego pracownicy. (2) Odpowiedzialność za rzeczy wniesione. Ponadto usługodawca ponosi odpowiedzialność jako powiernik za rzeczy wniesione przez gości do maksymalnej kwoty 1 100,00 €, chyba że udowodni, że szkoda nie została spowodowana przez niego lub jednego z jego pracowników ani przez osoby trzecie wchodzące do lub opuszczające hotel.
W takich okolicznościach hotelarz ponosi odpowiedzialność za przedmioty wartościowe, pieniądze i papiery wartościowe do maksymalnej kwoty 550,00 €, chyba że przyjął te przedmioty na przechowanie, wiedząc o ich charakterze lub szkoda została spowodowana przez niego lub jego pracowników, a zatem ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń.
Odmowa przyjęcia odpowiedzialności za pomocą zawiadomienia nie ma skutków prawnych. Przechowywanie kosztowności, pieniędzy i papierów wartościowych może zostać odrzucone, jeśli przedmioty, o których mowa, są znacznie bardziej wartościowe niż te, które zwykle są przechowywane przez gości danego obiektu. Umowy mające na celu zmniejszenie odpowiedzialności poniżej poziomu określonego w powyższych punktach są nieważne. Przedmioty uważa się za wniesione, jeśli zostały przejęte przez osobę zatrudnioną w obiekcie noclegowym lub przyniesione do miejsca wyznaczonego do tego celu przez ten ostatni. (W szczególności §§ 970 i nast. ABGB).
§ 12 Trzymanie zwierząt
(1) Zwierzęta mogą być wprowadzane do obiektu noclegowego wyłącznie za uprzednim zezwoleniem i, w razie potrzeby, za specjalną opłatą. Zwierzęta nie są dozwolone w całej strefie kąpieli i odnowy biologicznej ani w salach restauracyjnych.
Zwracamy również uwagę, że zwierzęta muszą być trzymane na smyczy w całym hotelu! (2) Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez zwierzęta przywiezione ze sobą zgodnie z przepisami ustawowymi mającymi zastosowanie do właściciela zwierzęcia (§ 1320 ABGB).
§ 13 Przedłużenie zakwaterowania
Przedłużenie pobytu przez gościa wymaga zgody kwaterodawcy.
§ 14 Zakończenie zakwaterowania
(1) Jeśli umowa o zakwaterowanie została zawarta na określony czas, wygasa ona wraz z upływem tego okresu.
W przypadku przedwczesnego wyjazdu gościa, wynajmujący ma prawo zażądać pełnego uzgodnionego wynagrodzenia, jednak jest on odpowiedzialny za podjęcie starań w celu wynajęcia niewykorzystanych pokoi innym osobom w zależności od okoliczności.
W przeciwnym razie przepis § 5 (5) stosuje się odpowiednio (procenty potrąceń). (2) Umowa z kwaterodawcą wygasa w przypadku śmierci gościa. (3) Jeśli umowa o zakwaterowanie została zawarta na czas nieokreślony, strony umowy mogą ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem trzydniowego okresu wypowiedzenia.
Powiadomienie o wypowiedzeniu musi dotrzeć do strony umowy przed godziną 10.00, w przeciwnym razie dzień ten nie będzie uważany za pierwszy dzień okresu wypowiedzenia, a jedynie za dzień następny. (4) Jeśli gość nie opuści pokoju do godziny 12.00, hotelarz ma prawo do naliczenia ceny za pokój za kolejną dobę.
(5) Hotelarz jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o wynajęcie pokoju hotelowego ze skutkiem natychmiastowym, jeśli gość a) w znaczący sposób szkodliwie korzysta z pomieszczeń lub poprzez swoje nieprzemyślane, obraźliwe lub w inny sposób rażąco niewłaściwe zachowanie uprzykrza wspólne przebywanie innym lokatorom lub popełnia wobec hotelarza i jego personelu lub osoby przebywającej w obiekcie noclegowym karalne wykroczenie przeciwko mieniu, dobrym obyczajom lub bezpieczeństwu fizycznemu;
b) jest dotknięty chorobą zakaźną lub chorobą przekraczającą czas trwania zakwaterowania lub wymaga opieki; c) nie zapłaci przedstawionej mu faktury w rozsądnym terminie na żądanie.
(6) Jeśli realizacja umowy stanie się niemożliwa z powodu zdarzenia uznawanego za siłę wyższą, umowa zostanie anulowana. Dostawca zakwaterowania jest jednak zobowiązany do zwrotu już otrzymanego wynagrodzenia proporcjonalnie, tak aby nie osiągnął żadnego zysku z tego zdarzenia. (§ 1447 ABGB.)
§ 15 Choroba lub śmierć gościa w obiekcie zakwaterowania
(1) Jeśli gość zachoruje podczas pobytu w obiekcie zakwaterowania, usługodawca jest zobowiązany do zapewnienia opieki medycznej, jeśli jest to konieczne, a gość nie jest w stanie zrobić tego sam. Usługodawca ma następujące roszczenie o zwrot kosztów wobec gościa lub, w przypadku śmierci, wobec jego następcy prawnego.
w przypadku śmierci wobec jego następcy prawnego: a) zwrot kosztów leczenia, które nie zostały jeszcze pokryte przez gościa; b) za konieczną dezynfekcję pokoju, jeśli zostanie ona zarządzona przez urzędnika ds. zdrowia publicznego; c) w razie potrzeby odszkodowanie za pościel, bieliznę pościelową i wyposażenie łóżka, które stały się bezużyteczne, za przekazanie tych przedmiotów następcy prawnemu, w przeciwnym razie za dezynfekcję lub dokładne czyszczenie wszystkich tych przedmiotów; d) za odnowienie ścian, wyposażenia, dywanów itp., o ile są one związane z chorobą,
d) za odnowienie ścian, mebli, dywanów itp., o ile zostały one zabrudzone lub uszkodzone w związku z chorobą lub śmiercią; e) za wynajem pokoi, o ile został on odwołany w związku z chorobą lub śmiercią z powodu czasowej niedostępności pokoi (co najmniej trzy, maksymalnie siedem dni).
§ 15 Ubezpieczenie przerwania i odwołania podróży
1 Niespodziewana poważna choroba ubezpieczonego gościa.
Ciąża stwierdzona po dokonaniu rezerwacji podróży jest również uznawana za powód niezdolności do podróży; 2. Poważny wypadek lub śmierć ubezpieczonego gościa; 3. Śmierć, poważny wypadek lub nieoczekiwana poważna choroba członka rodziny (małżonka lub partnera, rodziców, dziadków, pasierbów, teściów, rodzeństwa, dzieci, pasierbów, zięciów i wnuków); 4.
Znaczne szkody materialne w mieniu ubezpieczonego gościa w miejscu zamieszkania w wyniku klęski żywiołowej (np. pożaru) lub przestępstwa popełnionego przez osobę trzecią, które wymagają jego obecności; 5.
Utrata zatrudnienia bez winy ubezpieczonego gościa w wyniku zwolnienia przez pracodawcę; 6. Powołanie do zasadniczej służby wojskowej lub cywilnej ubezpieczonego gościa, pod warunkiem że właściwy organ nie uzna rezerwacji podróży za powód odroczenia wezwania; 7.
Złożenie pozwu rozwodowego bezpośrednio przed wspólną podróżą przez zainteresowanych małżonków; 8. Nadejście nieoczekiwanego wezwania sądowego, pod warunkiem że właściwy sąd nie zaakceptuje rezerwacji podróży gościa jako powodu odroczenia wezwania. * Medycznie uzasadnione zdarzenia objęte ubezpieczeniem muszą zostać potwierdzone na piśmie przez lekarza prowadzącego.
Uwaga: Istniejące schorzenia (ale patrz art. 13 ERV-RVB Hotel Industry 2007) są ubezpieczone tylko wtedy, gdy nieoczekiwanie staną się ostre.
Cena: 15,00 € za osobę (wartość podróży poniżej 500,00 € za pokój) Cena: 25,00 € za osobę (wartość podróży od 500,00 € za pokój)
§ 16 Miejsce wykonania i jurysdykcja
(1) Miejscem wykonania umowy jest miejsce, w którym znajduje się obiekt zakwaterowania. (2) W przypadku wszystkich sporów wynikających z umowy o zakwaterowanie ustala się sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla obiektu zakwaterowania, chyba że: a) gość, jako konsument, ma miejsce zatrudnienia lub zamieszkania w Austrii; w takim przypadku miejscem jurysdykcji jest miejsce zgłoszone przez gościa w rejestracji; b) gość, jako konsument, ma tylko krajowe miejsce zatrudnienia; w takim przypadku jest to uzgodnione jako miejsce jurysdykcji.
Należy pamiętać, że rachunek hotelowy można opłacić wyłącznie w następujący sposób:
Właściciel, redaktor i wydawca: Fachverband Hotellerie, 1045 Wiedeń, Wiedner Hauptstraße 63 Odpowiedzialny za treść: Dyrektor Zarządzający Fachverband Gabriele Leitner
Presseggersee 2
9620 Presseggersee bei Hermagor
Wyślij e-mail
